Salgsvilkår
Salgsvilkår:
Tak, fordi du har valgt Mammotion-produkter i Mammotions onlinebutik.
Parterne i vilkårene:
Mammotion Stores Salgsvilkår (herefter benævnt som disse “Vilkår”) er dokumentet, der fastsætter betingelserne for købere, som ønsker at købe produkter fra Mammotion Store underlagt dk.mammotion.com (herefter benævnt som “Mammotion Store”). Når køberen (herefter benævnt som “du”) afgiver en ordre i Mammotion Store, erklærer og garanterer du hermed, at du har evnen til at acceptere og underskrive klausulerne i disse Vilkår. Hvis du ikke kan acceptere alle klausulerne i disse Vilkår, skal du ikke trykke på “BUY IT NOW”-knappen.
Billeder og annonceringer:
Oplysningerne, der er inkluderet i Mammotion Store, udgør ikke andet end en invitation til tilbud. Sådanne oplysninger udgør ikke et tilbud fra Mammotion Store om at levere noget produkt eller service.
Billeder, videoer og tekster, der vises i Mammotion Store, kan afvige fra de faktiske produkter på grund af forskellige produktionspartier og teknologiske fremskridt. Der kan også forekomme fejl som følge af utilsigtede udeladelser under gennemgangsprocessen. Mammotion Store bestræber sig altid på at give alle kunder objektivt og korrekt indhold og billeder, men påtager sig intet ansvar for eventuelle ukorrekte oplysninger, der ikke har været korrekturlæst, eller for misforståelser på grund af forskelle i fortolkning.
Hvis du finder fejl i oplysningerne, der vises i Mammotion Store, bedes du kontakte os på info@mammotion.com.
Priser og justering:
Mammotion forbeholder sig retten til at ændre prisen på produkter vist i Mammotion Store baseret på den faktiske markedssituation. På trods af vores bedste bestræbelser kan en lille del af vores katalogvarer være forkert prissat. Vi vil kontrollere prisen, når vi behandler din ordre og før vi opkræver betalingen. Hvis vi har lavet en fejl, og produktets korrekte pris er højere end prisen i Mammotion Store, kan vi enten kontakte dig før afsendelse for at høre, om du ønsker at købe produktet til den korrekte pris, eller annullere din ordre. Hvis produktets korrekte pris er lavere end den oplyste pris, vil vi opkræve det lavere beløb og sende dig produktet.
Mammotion har ret til at rette enhver utilsigtet prisfejl. I tilfælde af en prisfejl vil du blive underrettet og få mulighed for at fortsætte handlen til den korrekte pris.
Ordrebekræftelse og modtagelse:
Når du afgiver en ordre i Mammotion Store, udgør din ordre et tilbud om at købe produkter eller tjenester fra os. Hvis din ordre indeholder flere produkter eller tjenester, vil ordren udgøre en række tilbud for hvert produkt eller tjeneste.
Når vi har modtaget din ordre, vil vi sende dig en ordrebekræftelsesmail. Modtagelsen af denne mail udgør dog ikke en bekræftelse på, at vi har accepteret din ordre, og det udgør heller ikke en bekræftelse af vores tilbud om salg. Det betyder blot, at vi har bekræftet modtagelsen af din ordre.
Når vi har behandlet din ordre og er klar til at afsende produkterne, vil Mammotion Store ændre ordrestatus i dit personlige center til “Fulfilled”. Vi sender dig en ny mail, der angiver, at vi har accepteret din ordre, og den vil inkludere forsendelsesoplysninger, når forsendelsen er klar og afsendt fra lageret.
Inden for 15 dage efter forsendelsen kan du bekræfte modtagelsen af produktet i Mammotion Store ved levering. Hvis der ikke er foretaget modtagelsesbekræftelse efter 15 dage, vil systemet automatisk bekræfte modtagelsen af produktet.
Hvis du ikke har modtaget produktet efter automatisk bekræftelse af systemet, bedes du kontakte support-eu@mammotion.com. Vi vil gensende produktet eller tilbyde refusion eller erstatning afhængigt af den faktiske situation og vores kommunikation.
Vi har ret til at beslutte, om vi vil acceptere din ordre. Mammotion Store accepterer kun din ordre, når vi har bekræftet, at lager, logistik, politikker og alle andre objektive betingelser kan opfyldes. Hvis Mammotion Store har behandlet din ordre, men senere opdager, at vi ikke kan levere produkterne eller tjenesterne, eller hvis du deltager i videresalg, ondsindet konkurrence, eller køber i strid med vores købsbegrænsning mv., vil vi annullere ordren og tilbagebetale købsprisen fuldt ud til dig.
Logistik og levering:
For produkter, der ikke er forudbestilt, behandler Mammotion Store ordren inden for 2 hverdage efter, at ordren er afgivet. Når ordren er behandlet, vil vi afsende produktet i henhold til den tidsplan, der fremgår af produktets side i butikken.
Mammotion Store vælger det mest egnede fragtfirma til at levere tjenesten i henhold til leveringsadressen.
Leveringstiden afhænger af den tid, der er angivet af det tredjeparts fragtfirma. Når dine produkter forlader vores lager, kan den faktiske levering blive påvirket af hændelser uden for Mammotions kontrol. Derfor påtager Mammotion sig intet ansvar for forsinkelser i leveringen som følge af uforudsete logistikhændelser.
Hvis der opstår logistiske forsinkelser, kan du sende en e-mail til support-eu@mammotion.com, og vi vil gøre vores bedste for at kontakte fragtfirmaet og hjælpe med at løse problemet.
Ordreannullering:
For produkter på lager accepterer vi ordreannullering, før produktet er afsendt eller produceret. For forudbestilte produkter accepterer vi ordreannullering, før produktet afsendes eller produktionen påbegyndes, i overensstemmelse med Mammotions instruktioner vedrørende specifikke forudbestillingsprodukter i Mammotion Store.
Hvis ordren annulleres inden for 24 timer efter ordreafgivelsen, opkræves ingen gebyrer.
Hvis ordren annulleres efter 24 timer, og ordren endnu ikke er afsendt, bemærk venligst, at vi opkræver et transaktionsgebyr for refunderingen(
Salgsvilkår
Returneringer (hvis relevant):
Vi accepterer produktreturneringer. Brugere har ret til at anmode om returnering inden for 30 kalenderdage uden at angive årsag efter levering, underlagt følgende returvilkår.
Returvilkår:
Brugere kan anmode om gratis returnering, hvis produktet er uåbnet, ikke aktiveret eller ubrugt, og emballage og tilbehør er intakte inden for tretti (30) dage fra gyldigt købsbevis, original kvittering eller faktura, eller leveringsdato (hvis leveringsdatoen er senere end købsdatoen).
Brugere kan kontakte Mammotion eftersalgsteam på sales-eu@mammotion.com for at anmode om returnering og refusion, hvis produktet har en produktionsfejl eller et problem forårsaget af Mammotion inden for 30 dage efter køb. Vi dækker omkostningerne til returfragten.
Bemærk venligst, at hvis brugere anmoder om refundering, opkræves et transaktionsgebyr (3,8% for kreditkortbrugere, 2,99% for PayPal-brugere, 3,8% for Klarna-brugere).
Returproces:
Kontakt venligst vores kundeserviceteam på sales-eu@mammotion.com eller via kontaktkanalerne på Mammotion Store for at ansøge om returnering. Vores kundeserviceteam vurderer, om din ordre er berettiget til returnering. Efter bekræftelse af berettigelse vil du modtage instruktioner om korrekt pakning af produkterne og returnering til os. Bekræft venligst returadressen, før du sender tilbage, og sørg for, at alle komponenter og tilbehør er inkluderet i originalemballagen.
Forsendelsesomkostninger:
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale forsendelsesomkostningerne. Det specifikke beløb afhænger af det valgte fragtfirma.
Hvis de modtagne produkter er beskadiget eller forkerte på grund af vores årsager, skal forbrugeren ikke betale forsendelsesomkostningerne.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant):
Hvis du ikke har modtaget en refundering efter 5 hverdage, tjek først din bankkonto igen, og kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før refunderingen er officielt registreret. Kontakt derefter din bank, da der ofte er behandlingstid, før refunderingen registreres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på sales-eu@mammotion.com.
Eftersalgsservice:
Mammotion leverer eftersalgsservice i henhold til eftersalgsreglerne på Mammotion Store. For specifikke serviceterminer henvises til vores Eftersalgspolitik.
Videresalg forbudt:
Mammotion Store sælger og leverer produkter kun til slutbrugere/kunder. Enhver køb af produkter fra Mammotion med det formål at videresælge er forbudt. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere din ordre, hvis vi har rimelige grunde til at tro, at du ikke køber produkterne til personlig brug.
Intellektuel ejendomsret:
Mammotion Store og/eller dets tilknyttede selskaber er de eksklusive ejere af alle intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til produkterne (herunder, men ikke begrænset til, designtegninger, teknologier, udseendedesign, brugsmodeller, brands, handelsnavne og varemærker osv.) og retten til at ansøge om intellektuel ejendom for de relaterede intellektuelle resultater (samlet kaldet "Mammotion Intellektuel Ejendom"). Mammotion Store har ret til at nyde og implementere Mammotion Intellektuel Ejendom i henhold til gældende love og regler, og alle indtægter fra beskyttelsen af intellektuel ejendom tilhører Mammotion Store, som har absolut myndighed til at sikre og opretholde beskyttelsen af alle eller dele af teknologier eller forbedringer globalt. Enhver krænkelse af Mammotion Stores rettigheder og interesser i Mammotions intellektuelle ejendom er uacceptabel for os, herunder, men ikke begrænset til, reverse engineering eller videresalg af de købte produkter.
Databeskyttelse:
Når du har afgivet en ordre, accepterer du, at Mammotion Store kan indsamle, opbevare, dele, behandle eller anvende de data, du har givet i forbindelse med købet af produktet eller tjenesten. Dette betyder også, at du accepterer, at dine data arkiveres og/eller cirkuleres inden for dk.mammotion.com, så du kan modtage information om Mammotion-produkter eller -tjenester, der måtte have interesse for dig.
Ansvarsfraskrivelse; Begrænsning af ansvar:
Vi garanterer ikke, repræsenterer eller erklærer, at brugen af vores service vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at resultater opnået ved brug af servicen vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne servicen i ubestemte perioder eller annullere servicen til enhver tid uden varsel.
Du accepterer udtrykkeligt, at brugen af, eller manglende evne til at bruge, servicen sker på egen risiko. Servicen samt alle produkter og tjenester leveret gennem servicen er (medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os) leveret "som den er" og "som tilgængelig" uden nogen form for erklæring, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier for handelskvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse.
Du anerkender og accepterer, at uforudsete omstændigheder kan opstå under produktbrug, hvilket kan føre til personskade eller materiel skade som følge af skader på omkringliggende faciliteter/genstande under brugen.
I det omfang, loven tillader det, kan Mammotion ikke holdes ansvarlig for nogen juridisk forpligtelse for yderligere personskade eller materiel skade forårsaget under produktets brug (herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, utilsigtet, særlig, strafbar eller følgeskade).
Du erklærer, at du vil tage ansvar for din egen sikkerhed og anvende produktet i overensstemmelse med alle gældende sikkerhedskrav. Du accepterer at tage ansvar for eventuelle yderligere personskader eller materielle skader forårsaget under brugen.
Under ingen omstændigheder kan Mammotion Store, vores direktører, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, leverandører eller licensgivere holdes ansvarlige for nogen form for skade, tab, krav eller direkte, indirekte, utilsigtede, strafbare, særlige eller følgeskader af nogen art, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabt opsparing, datatab, erstatningsomkostninger eller lignende, uanset om det er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), streng ansvarlighed eller andet som følge af din brug af tjenesten eller produkter, der er anskaffet ved hjælp af tjenesten, eller for ethvert andet krav, der på nogen måde er relateret til din brug af tjenesten eller et produkt, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indholdet eller tab eller skader af enhver art, der opstår som følge af brugen af tjenesten eller indhold (eller produkter), der er offentliggjort, transmitteret eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten, selvom der er gjort opmærksom på muligheden herfor. Da nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, er vores ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner begrænset til det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til loven.
Force Majeure:
Hvis Mammotion Store ikke kan opfylde disse Vlilkår på grund af force majeure, vil vi informere dig inden for 15 dage fra force majeure-datoen (hvis underretning ikke kan leveres inden for den nævnte periode på grund af force majeure, vil Mammotion Store informere dig inden for 15 dage efter, at forholdene er elimineret). Hvis Mammotion Store ikke kan opfylde Vilkårene på grund af force majeure, vil vi være helt eller delvist fritaget for ansvar. Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, jordskælv, oversvømmelse, lynnedslag, snevejr og statslige handlinger.
Konflikt med specifik politik:
Disse Vilkår gælder for alle produkter solgt på Mammotion Store. Hvis Mammotion Store har en specifik salgs-politik for et produkt, og der opstår konflikt mellem produktets politik og disse Vilkår, gælder produktets salgspolitik som standard.
Gældende lov
Mammotion Store drives af:
Repræsentant: Wei Jidong
Firma nummer: HRB 34841
Momsnummer (VAT ID): 467783828
Kontakt til kundesupport:
support-eu@mammotion.com
Bemærk:
Europa-Kommissionen tilbyder mulighed for online tvistbilæggelse via en dedikeret online platform, som den administrerer. Adgang til denne platform er tilgængelig via det eksterne link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Selvom vi ikke er forpligtet til at deltage i voldgiftssager, kan vi desværre ikke facilitere deltagelse i sådanne procedurer.
Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.