Mammotion Udvidet Garantivilkår

Før du køber Mammotion Udvidet Garantiservice, bedes du nøje læse de udvidede garantivilkår for Mammotion for at afklare de rettigheder og fordele, du kan nyde ved køb af denne service. Mammotion Udvidet Garantiservice er officielt autoriseret af Mammotion og leveres af Mammotion certificerede officielle servicecentre.
Ved køb af Mammotion Udvidet Garantiservice bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret vilkårene for servicen.
For at sikre normal brug skal Udvidet Garantiservice og det tilsvarende produkt købes fra samme land/region.

1. Omfang af Mammotion Udvidet Garantiservice

1.1 Serviceunderstøttet produkt

1.2 Servicens gyldighedsperiode

Den udvidede garanti er gyldig i et (1) år. Dækningen træder automatisk i kraft ved udløbet af produktets oprindelige producentgaranti.

1.3 Ikrafttræden af service

For at være berettiget skal den udvidede garanti købes via Mammotion-appen eller den officielle butik inden for 60 dage efter produktets første aktivering. Når den udvidede garanti er købt, knyttes den til det pågældende produkt og træder i kraft umiddelbart efter udløbet af den oprindelige garantiperiode.

1.4 Serviceanvendelighed

Udvidet Garantiservice gælder for alle scenarier inden for den oprindelige garantidækning.
Udvidet Garantiservice gælder for hovedkomponenterne i de produkter, der er nævnt i afsnit 1.1.

1.5 Undtagelser

Den udvidede garantiservice dækker ikke følgende tab, udgifter og forpligtelser.:

1. Skader forårsaget af forkert brug eller manglende overholdelse af brugervejledningen;
2. Person- og ejendomsskade forårsaget under brug af produktet;
3. Produktet er blevet beskadiget under transport, men blev ikke afvist ved levering, eller fragtfirmaet har ikke udstedt en bekræftelse på skaden. Bevis for skade under transport kan ikke fremlægges;
4. Fejl forårsaget af ulykke, misbrug, forkert brug, oversvømmelse, brand, jordskælv, mad- eller væskespild, forkert opladning eller andre eksterne årsager;
5. Skade forårsaget af brug af produktet uden for det tilladte eller tilsigtede anvendelsesområde beskrevet af Mammotion;
6. Produktet eller dele heraf er blevet ændret for at ændre dets funktion eller ydeevne væsentligt uden skriftlig tilladelse fra Mammotion;
7. Datatab, skade eller lækage;
8. Tegn på manipulation eller ændring af produktetiketter, serienumre osv.;
9. Der fremlægges ikke gyldig købsdokumentation, kvittering eller faktura udstedt af Mammotion, eller der er grund til at tro, at sådanne dokumenter er blevet forfalsket eller ændret;
10. Produktet, der er dækket af den udvidede garanti, er helt eller delvist mistet eller stjålet;

Den udvidede garanti gælder ikke for forbrugsdele, tilbehør købt separat eller batterier.

Bemærk: For fejl, der ikke er dækket af garantien, kan MAMMOTION eller et autoriseret servicecenter opkræve gebyrer efter reparation.

1.6 Omfang af den udvidede garantiservice

I løbet af den udvidede garantis dækningsperiode vil Mammotion efter eget skøn reparere eller udskifte dit produkt uden beregning for eventuelle materiale- eller fabrikationsfejl, der opstår under normal brug. Denne service omfatter dækning af alle nødvendige reservedele, arbejdsløn og forsendelsesomkostninger frem og tilbage.

2. Vigtige punkter

2.1 Understøttede produkter

Mammotions udvidede garantiservice gælder kun for de produktmodeller, der er nævnt i afsnit 1.1, og kun for hovedenheden og kernekomponenterne (ekskl. forbrugsdele, separat købte tilbehør og batterier). For fremtidige produkter vil servicen være tilgængelig, når de officielt lanceres. Se Mammotions officielle hjemmeside for detaljer.

2.2 Forholdsregler før køb

Den gælder ikke for produkter, der er erhvervet gennem uautoriserede eller brugte markeder.
Hvis din enhed er købt eller modtaget fra en anden part, er du kun berettiget til at købe en Udvidet garantiservice, forudsat at du fremlægger følgende dokumenter:
• Enhedens første aktivering skal have fundet sted inden for 60 dage før købet af den Udvidede garantiservice.
• Du skal have den originale købsbekræftelse (faktura eller kvittering) fra førstegangskøberen udstedt af Mammotions officielle salgskanaler.
• Enheden skal være korrekt afkoblet fra den oprindelige ejers konto, før du kan binde den til din konto og købe servicen.

2.3 Forholdsregler før brug

For at påbegynde en reparation under den Udvidede garantiservice vil vores servicecenter verificere, at produktets model og serienummer stemmer overens med de oplysninger, der er knyttet til servicen.
Mammotion forbeholder sig ret til at afvise service, hvis de oplyste oplysninger ikke stemmer overens med vores registre, eller hvis der er tegn på manipulation eller tab af relevant produktidentifikation.

3. Proces for udvidet garantiservice

Kundeservicekanaler: Officiel hjemmeside og Mammotion APP.

Kunder kan ansøge om udvidet garantiservice via chat, hotline eller e-mail. Kundeservice vil stille diagnoser og give løsningsforslag. For produkter, der skal returneres til inspektion, vil kundeservice kontrollere garantiperioden og give relevant vejledning.

For produkter købt hos lokale forhandlere skal kunder kontakte Mammotion direkte for at få den relevante service.

Kunder skal fremlægge gyldig købsdokumentation, kvittering eller ordrenummer (for MAMMOTION direkte salg). Produktets serienummer er afgørende for garantiservice.

Hvis problemet ikke kan løses via fjernsupport, kan kunden blive bedt om at sende produktet til MAMMOTION’s servicecenter eller et autoriseret lokalt serviceværksted for videre inspektion.

Efter inspektion tilbyder Mammotion følgende løsninger:
(1) Hvis problemet er dækket af garantien, vil Mammotion tilbyde gratis reparation eller udskiftning.
(2) Hvis problemet ikke er dækket, vil Mammotion bekræfte med kunden, om de ønsker at betale for reparation eller få produktet returneret uden reparation.

4. Overførsel, annullering og ophør

4.1 Ikke-overdragelig

Når den udvidede garantiservice er registreret på et produkt, kan den ikke overføres til tredjepart.

4.2 Returnering og udskiftning

• Fuld refundering ved returnering af produkt (inden for 30 dage):
  Hvis produktet returneres inden for 30 dage efter købet, kan den udvidede garantiservice knyttet til produktet fuldt refunderes.

• Genbinding ved produktudskiftning (inden for 30 dage):
  Hvis produktet udskiftes inden for 30 dage efter købet, kan den Udvidede garantiservice efter Mammotions skøn genbindes til erstatningsenheden efter anmodning.

• 30-dages afbestillingspolitik:
  Hvis du annullerer den udvidede garantiservice inden for 30 dage efter køb, vil du modtage fuld refusion af købsprisen.

• Ingen refusion efter servicens start:
  Når perioden for den udvidede garantiservice er begyndt (dvs. efter den originale producentgaranti udløber), er servicegebyret ikke refunderbart, undtagen som angivet i ovenstående punkter.

4.3 Serviceoverførsel efter dækket reparation eller udskiftning

Hvis produktets hovedenhed udskiftes eller dets serienummer officielt opdateres som led i en gyldig reparation, der er dækket af den oprindelige eller udvidede garanti, overføres den tilhørende udvidede garantiservice automatisk til den nye eller reparerede enhed. Dækningsperioden for den udvidede garanti forbliver uændret og fortsætter på basis af den oprindelige udløbsdato.

4.4 Opsigelse

Den udvidede garantiservice ophører automatisk ved udløbet af den angivne dækningsperiode.

5. Informationssikkerhed

Mammotion vil gøre alt for at beskytte kundernes online købsdata og personlige oplysninger.
Du accepterer, at Mammotion kan anmode om nødvendige oplysninger (inkl. navn, telefonnummer, e-mail, serienummer, kvittering og land) for at bekræfte berettigelsen til garantiservice. Disse oplysninger bruges udelukkende til ovenstående formål og behandles fortroligt.

---

6. Gældende lovgivning

Disse vilkår skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor Mammotion-produktet blev købt. Intet i disse vilkår (herunder denne bestemmelse) påvirker dine rettigheder som forbruger i henhold til de ufravigelige bestemmelser i lokal lovgivning.